维权援助

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服务规范

  一、工作人员应着装整洁,佩戴工作证,举止文明,使用礼貌用语,不得在办公室大声喧哗。

  二、工作人员接待来访者应热情周到,语言文明,举止得体,服务规范。

  三、工作人员接听电话应做到语言得体,并做好电话记录。

  四、工作人员回答问题应谦虚谨慎、实事求是、依法解答,凡维权援助服务范围内的问题,做到“有求必应”,“有问必答”。

  五、工作人员应廉洁自律,依法行政,公道正派,实事求是,接受监督。